الأسئلة الشائعة

للوصول إلى أسعار الجملة، يجب أولاً إنشاء حساب. بمجرد الموافقة على حسابك، ستتمكن من رؤية الأسعار وتقديم الطلبات مباشرة عبر موقعنا الإلكتروني.

نقوم حالياً بالشحن داخل ألمانيا فقط. تُعالج الطلبات وتُسلّم خلال 2 إلى 5 أيام عمل.

نقبل إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي تغليفها الأصلي. بعض المنتجات، مثل مستلزمات العناية الشخصية والمنتجات المخفضة، غير قابلة للإرجاع. لمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة صفحة سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

نقبل بطاقات الائتمان/الخصم والدفع عبر Stripe، بوابة الدفع الإلكترونية الآمنة الخاصة بنا. بالنسبة لعملاء الجملة، قد تتوفر خيارات دفع إضافية عند الطلب.

لأي استفسارات، يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني info@cosmohandel.de أو من خلال نموذج الاتصال المتوفر على موقعنا الإلكتروني. يسرّنا خدمتك ومساعدتك.