Übersicht

Bei Cosmo Handel bemühen wir uns, hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice anzubieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

Rückgaben

Unsere Rückgaberechtsrichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sein.

Einige Produktarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Persönliche Pflegeprodukte wie geöffnete Hautpflege-, Bartpflege- oder Haarpflegeprodukte
  • Geschenkgutscheine
  • Herunterladbare digitale Produkte
  • Produkte, die als „Endverkauf“ gekennzeichnet sind

Für die Rückgabe benötigen wir einen Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb weniger Werktage automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder Fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto und wenden Sie sich an Ihre Kreditkartenfirma, da die Bearbeitungszeiten variieren können.

Wenn Sie dies bereits getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cosmohandel.de.

Artikel im Angebot

Nur zum regulären Preis gekaufte Artikel können erstattet werden. Artikel im Angebot sind nicht erstattungsfähig.

Umtausch

Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cosmohandel.de und senden Sie Ihren Artikel an: Cosmo Handel, Luisenstraße 1, 32427 Minden, Deutschland.

Rücksendung von Artikeln

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an: Cosmo Handel, Luisenstraße 1, 32427 Minden, Deutschland.

Sie sind verantwortlich für die Versandkosten der Rücksendung des Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Für Rücksendungen von hochpreisigen Artikeln empfehlen wir, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen, da wir den Erhalt der zurückgesendeten Artikel nicht garantieren.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cosmohandel.de.